Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Stetik Lab Academy, con domicilio comercial en Carrera 7 N.º 23-6 - 2do° piso, Barrio Luis Eduardo Cuéllar, Riohacha, La Guajira, Colombia, ofrece a través de este sitio la venta de insumos médico-estéticos, la prestación de servicios estéticos y programas de formación profesional.

• Correo: info@stetiklabacademy.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 300 635 1424

2. Aceptación

Al usar este sitio, registrarte o realizar un pedido, aceptas estos términos y nuestra Política de Tratamiento de Datos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

3. Quién puede comprar

Para registrarte y comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden participar en formaciones o recibir servicios con autorización escrita de su representante legal.

4. Cómo funciona una compra

1. Agregas productos al carrito y confirmas tus datos de contacto y entrega.
2. Al confirmar, se genera un pedido con un número de referencia y queda en estado pendiente.
3. Te contactamos por WhatsApp o correo para confirmar la disponibilidad, coordinar el pago de los productos e informarte el valor aproximado del envío, que pagas directamente a la transportadora.
4. El contrato de compraventa queda perfeccionado cuando confirmamos el pedido y recibimos el pago acordado.

Mientras no confirmemos el pedido y el pago, la operación no está cerrada: un pedido registrado en el sitio es una solicitud de compra, no una venta concluida. Si un producto no está disponible o hay un error evidente de precio, te lo informaremos y podrás desistir sin ningún costo.

5. Precios, impuestos y envío

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo del envío no está incluido en el precio mostrado en el carrito ni en el pago que nos haces: siempre corre por cuenta del cliente, que lo paga directamente a la transportadora o al mensajero al recibir, tanto en las entregas locales en Riohacha como en los envíos nacionales. Su valor depende del destino y del peso; te informaremos un valor aproximado antes de despachar.

6. Medios de pago

Actualmente coordinamos el pago de forma directa contigo (transferencia, consignación o pago en sede). El sitio no procesa pagos en línea ni almacena datos de tarjetas.

7. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibiste. Nos comunicas tu decisión a info@stetiklabacademy.com y te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. El costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, el retracto no aplica a productos cosméticos o de uso profesional cuyo sello o empaque original haya sido abierto, ni a servicios ya prestados, ni a formaciones ya iniciadas.

8. Reversión del pago

Si el producto no fue entregado, no corresponde a lo solicitado o resulta defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas conocimiento del hecho.

9. Garantías, cambios y devoluciones

Las condiciones completas están en nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos términos.

10. Formaciones y material de estudio

La inscripción a una formación es personal e intransferible. El material de estudio, las guías y las grabaciones que entreguemos son propiedad de Stetik Lab Academy y se te licencian para tu uso personal: no puedes reproducirlos, difundirlos ni comercializarlos.

11. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de Stetik Lab Academy. Las marcas de terceros que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar los productos que distribuimos; su presencia no implica representación ni patrocinio.

12. Uso correcto del sitio

Te comprometes a entregar información veraz, a no intentar vulnerar la seguridad del sitio y a no usarlo para fines ilícitos. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones.

13. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos a servicioalcliente@stetiklabacademy.com o usar el formulario de contacto. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su número de versión y fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra.