Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién es responsable de tus datos

Stetik Lab Academy, con domicilio en Carrera 7 N.º 23-6 - 2do° piso, Barrio Luis Eduardo Cuéllar, Riohacha, La Guajira, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web, de sus canales de atención y de sus sedes.

• Correo de contacto: info@stetiklabacademy.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 300 635 1424
• Dirección: Carrera 7 N.º 23-6 - 2do° piso, Barrio Luis Eduardo Cuéllar, Riohacha, La Guajira, Colombia

2. Qué datos recogemos y para qué

Solo pedimos lo que necesitamos para prestarte el servicio. Estas son las finalidades y los datos asociados a cada una:

Finalidades del tratamiento por canal

Cuándo	Qué recogemos	Para qué
Compra en la tienda	Nombre, documento, teléfono, correo, dirección de entrega	Procesar el pedido, coordinar la entrega, facturar y atender garantías
Registro de cuenta	Nombre, correo, contraseña cifrada, documento	Permitirte acceder a tu historial de compras y gestionar tu perfil
Agendamiento de citas	Nombre, correo, teléfono y el comentario que decidas escribir	Reservar tu cita, confirmarla y recordártela
Formulario de contacto y PQRS	Nombre, correo, teléfono, mensaje y archivo adjunto opcional	Responder tu solicitud y dejar constancia de la gestión
Boletín informativo	Correo electrónico	Enviarte novedades, promociones y contenido de valor, si lo autorizas
Inscripción a formaciones	Nombre, correo, teléfono	Gestionar tu cupo y comunicarte los detalles del evento

3. Datos sensibles

Algunos datos relacionados con tu salud —por ejemplo, una alergia o una condición médica que consideres relevante antes de un procedimiento— son datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

Por eso queremos que quede claro: no estás obligada ni obligado a entregarnos ese tipo de información. Si decides compartirla, la usaremos únicamente para prestarte el servicio de forma segura, la trataremos con acceso restringido al personal que la necesite y nunca la incluiremos en comunicaciones comerciales ni en exportaciones generales. Puedes pedirnos que la eliminemos en cualquier momento.

4. Datos de menores de edad

Nuestros servicios de compra en línea y el registro de cuenta están dirigidos a personas mayores de 18 años. El tratamiento de datos de menores es excepcional: cuando un menor participe en una formación o reciba un servicio, requerimos la autorización escrita de su representante legal y respetamos el derecho del menor a ser escuchado.

5. Tus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que tenemos sobre ti.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a servicioalcliente@stetiklabacademy.com con el asunto «Habeas Data», indicando tu nombre, tu documento, el dato que quieres consultar o corregir y un canal de respuesta.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más.
• Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más.

Si el reclamo está incompleto, te lo diremos dentro de los cinco (5) días siguientes para que puedas completarlo.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para prestarte el servicio:

• Empresas de mensajería y transporte, para entregarte tu pedido.
• Proveedores de correo electrónico y de alojamiento web.
• WhatsApp (Meta Platforms), cuando eliges ese canal para comunicarte con nosotros.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, de modo que puede haber transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia para las finalidades aquí descritas.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: contraseñas cifradas, control de acceso por perfiles y registro de auditoría de las operaciones sensibles. Conservamos los datos de las transacciones durante el tiempo que exigen las normas comerciales y tributarias, y el resto mientras dure la relación contigo o hasta que solicites su supresión.

9. Cookies

Este sitio usa una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte identificado mientras navegas y para proteger los formularios. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o de publicidad, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento antes de instalarlas.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 10 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras se mantengan las finalidades descritas. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos el número de versión que aparece arriba.